Cabo vag-com AJUDA sff

Boa noite a todos. Sou novato por aqui e precisava de ajuda dos mais entendidos nesta areia.
então é o seguinte comprei o cabo, a um rapaz de norte, a versão 10.6.
o rapaz foi 5* ajudou-me a instalar o programa e configurar o cabo. entretanto apareceu um problema que o programa deixou de reconhecer o cabo, mas e este problema foi resolvido pelo rapaz. Entretanto de há um mês para cá cada vez que ligo cabo ao pc o programa encrava, tentei contactar ao capaz mas ele nada, esta completamente desaparecido.
Há alguém aqui no forum que podia dar um ajudinha com este problema?
desde já obrigado.
 
sim já tentei. a luz liga quando ligo o cabo a ficha. mas mal ligo o cabo ao pc mesmo sem ligar a ficha e tento entrar em alguma das opções do programa ela encrava logo.
 
não, não fez porque tenho opção seleccionada para não fazer actualizações e também nunca trabalhei com a net ligada
 
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