Boa tarde, amigos. Preciso da vossa ajuda sobre se é legal o que está a acontecer no caso seguinte:
Há uns meses, em Janeiro deste ano, um tipo num Golf IV TDi entrou numa rotunda à campeão e embateu no parachoques e na roda traseira do carro da minha mãe, um Audi A3. O parachoques em causa ficou estalado no lado direito, na sequência do acidente.
Fez-se a declaração amigável e durante a peritagem, o perito detectou um risco praticamente invisível no mesmo parachoques, do lado esquerdo. Acontece que o mesmo perito diz que, por esse motivo, o párachoques não tem reparação e tem que ser substituído. Até aqui, tudo bem. O problema é que a seguradora (Tranquilidade) diz que assume apenas 50% do novo parachoques por causa do dano minúsculo que lá estava!
Isto não faz qualquer sentido! Ainda por cima, tudo o que nós exigimos é que o dano decorrente do acidente seja reparado, o risco que já lá estava é tão invisível que nós vivemos bem com ele. A seguradora só aceita os 50/50 e nós não engolimos ter que pagar 200 EUR (metade do parachoques) porque alguém nos bateu.
Podem ajudar-me no sentido de me informarem se isto é legal? Como posso agir? Os próximos passos serão reclamação no livro de reclamações, tentativa de ir a centro de arbitragem e falar com a seguradora do outro (Zurich).
PS: Caso não saibam, ao abrigo do protocolo IDS o sinistro trata-se com a nossa seguradora directamente em vez de com a seguradora do responsável pelo acidente.
Ajuda, por favor. Obrigado!
Há uns meses, em Janeiro deste ano, um tipo num Golf IV TDi entrou numa rotunda à campeão e embateu no parachoques e na roda traseira do carro da minha mãe, um Audi A3. O parachoques em causa ficou estalado no lado direito, na sequência do acidente.
Fez-se a declaração amigável e durante a peritagem, o perito detectou um risco praticamente invisível no mesmo parachoques, do lado esquerdo. Acontece que o mesmo perito diz que, por esse motivo, o párachoques não tem reparação e tem que ser substituído. Até aqui, tudo bem. O problema é que a seguradora (Tranquilidade) diz que assume apenas 50% do novo parachoques por causa do dano minúsculo que lá estava!
Isto não faz qualquer sentido! Ainda por cima, tudo o que nós exigimos é que o dano decorrente do acidente seja reparado, o risco que já lá estava é tão invisível que nós vivemos bem com ele. A seguradora só aceita os 50/50 e nós não engolimos ter que pagar 200 EUR (metade do parachoques) porque alguém nos bateu.
Podem ajudar-me no sentido de me informarem se isto é legal? Como posso agir? Os próximos passos serão reclamação no livro de reclamações, tentativa de ir a centro de arbitragem e falar com a seguradora do outro (Zurich).
PS: Caso não saibam, ao abrigo do protocolo IDS o sinistro trata-se com a nossa seguradora directamente em vez de com a seguradora do responsável pelo acidente.
Ajuda, por favor. Obrigado!
